Информационные технологии в туризме и гостиничном бизнесе

Информационные технологии в ресторанном и гостиничном бизнесе Информационные технологии в ресторане: А чтобы удержать постоянных посетителей и привлечь новых в условиях жесткой конкуренции стильного интерьера и качественной вкусной еды уже не достаточно. Здесь и приходят на помощь инновации в ресторанном бизнесе — интересные маркетинговые шаги, ради которых клиентам хочется еще и еще приходить именно в этот ресторан. Например, несколько лет тому назад удачной инновацией в ресторанном бизнесе считались вызов такси из кафе или бронирование столиков по телефону. Чуть позже самыми модными становились рестораны, в которых можно сделать заказ с доставкой на дом, а также заведения в которых в различных конкурсах можно было выиграть скидку на обслуживание или, к примеру, ужин на двоих. Креатив -технологий Преобразившие нашу жизнь информационные технологии внесли новый креатив и инновации в ресторанный бизнес. Сегодня и туристы, и жители городов отдадут предпочтение ресторану, кафе или бару, в котором есть бесплатный - : Часто рестораны привлекают посетителей теплан-шоу, когда на глазах у изумленной публики теплан-повар виртуозно создает какое-нибудь фирменное блюдо.

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

Окно поиска профайла Открывшееся окно поиска профайла рис. Если в гостиницу приехал клиент, который еще ни разу в ней не останавливался, то на него необходимо создать новый профайл. Диалоговое окно выбора типа нового профайла В открывшемся окне создания нового профайла рис. Для примера выберем создание профайла индивидуального клиента. Кроме того, в ней устанавливаются код предустановка возможных вариантов кода производится в модуле - , можно указать номер, в котором гость предпочитает останавливаться, а также всевозможные комментарии и примечания.

Специальные поля профайла Назначения специальных полей следующие:

Развитие гостиничного бизнеса в Москве . Рис. Основные модули информационной системы управления отелем Fidelio Suite 8 Источник: HRS.

При этом функциональность системы не ограничивается лишь оформлением и передачей гостиницам заявок на бронирование, а включает такие дополнительные возможности, как учет предпочтений гостя, бронирование маршрутов с проживанием в различных гостиницах, получение данных о предыдущих заездах гостя, обработку комиссионных платежей туристических агентств и выставление счетов корпоративным клиентам.

Функциональные возможности управления каналами системы позволяют осуществлять централизованное управление наличием номеров и тарифов для продажи по всем существующим каналам бронирования, таким как гостиница, центральный офис, -системы и интернет-сайты. С частными лицами они не работают - для этого как раз и существуют специализированные системы или службы бронирования отелей. Они, подключаясь к гостиничным брокерам, одному или нескольким, обслуживают отдельно взятого клиента.

Для гостиниц, ориентирующихся на внутренний туризм, предпочтительнее представление в КСБ . Наиболее сложен и дорог, и потому неприемлем, первый вариант. Работать через компанию-посредника провайдера намного проще. Нет необходимости в установке специального оборудования, прокладке специальных выделенных линий связи и в выполнении других, несвойственных гостинице функций. Надо лишь заполнить анкеты, подробно описывающие гостиницу, номера, цены, и ждать прихода бронирований обычно по факсу.

Услуги провайдера стоят от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов в год. В функции компании-посредника и соответственно в расходы гостиницы входит также выплата комиссионных туристским агентствам, осуществляющим бронирование. В третьем, самом предпочтительном, варианте, работа через туроператора с технической точки зрения аналогична работе через провайдера.

Представить себе современный качественный сервис без грамотно построенной системы автоматизации работы отеля уже невозможно. О современных -системах, их функционале, автоматизации программ лояльности, решениях для неформатных отелей и о том, на что ориентироваться, выбирая софт, в эксклюзивном интервью . Сергей, спасибо за время и возможность поделиться мыслями с нашей аудиторией.

Информационные технологии это совокупность методов сбора, организации, хранения в гостиничном бизнесе; рынок современных компьютерных технологий в отрасли; назначение АСУ гостиницы Fidelio Front Office Тема 5.

Компания Русский Отель Поставка и поддержка решений различного масштаба для гостиничного бизнеса. Помимо настройки и автоматизации бизнес-процессов гостиницы, одним из ведущих направлений деятельности является построение всей информационной и телекоммуникационной инфраструктуры гостиницы. Для участия на самых ранних стадиях проектов компания прошла лицензирование на такие виды деятельности, как"Проектирование зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности" и"Строительство зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности" в соответствии с государственным стандартом.

Поставляет широкий спектр различного оборудования. Специализированное программное обеспечение для автоматизации деятельности, оказывает услуги по доставке и установке, монтажу и настройке, проводит обучение методам работы с установленным оборудованием и программным обеспечением. — это комплекс решений, позволяющих автоматизировать процессы и деятельность гостинечных предприятий любого типа. Комплексная автоматизация гостиниц, включающая в себя автоматизацию процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становятся все более актуальными для предприятий гостиничной индустрии.

Проектирование, поставка, монтаж, осуществление пуско-наладки и обслуживание систем сигнализации , , , системы контроля доступа , охранной сигнализации . Право на проведение работ и поставку оборудования подтверждено всеми необходимыми в России сертификатами и лицензиями в том числе лицензией ФСБ.

Презентация. Информационные технологии в отельном бизнесе

Обзор систем управления отелем: Многие зарубежные производители работают через дистрибьюторов, которые одновременно могут и сами выступать в качестве инсталляторов. Большинство продуктов имеют похожую историю. Зачастую фирма-разработчик получала заказ на автоматизацию гостиницы, под который и создавала программу, а после завершения проекта выходила с этой разработкой на рынок. Специфические особенности отечественных и систем, локализованных для украинского рынка, — общие для постсоветского пространства в целом.

Информационные технологии в управлении гостиничным. 41 Современные темпы развития гостиничного бизнеса предъявляют высочайшие.

Путешествия по стране ГСР Компания , являющаяся владельцем систем , впервые вышла на рынок глобальных дистрибьюторных услуг более 30 лет назад и сегодня предлагает услуги электронной дистрибьюции в области индустрии путешествий на базе компьютерных систем бронирования и современных технологий Интернет. предоставляет возможность турагентам в более чем в 47 точках продажи в стране мира получать доступ к информации по наличию свободных мест, расписанию и тарифам, а также бронировать номера в гостиницах, авиаперевозки, автомобили, круизы и выписывать билеты.

В системе представлены свыше 50 тысяч отелей, авиакомпании мира, причем более половины из них — в режиме прямого доступа, 28 компаний по аренде автомобилей, туроператор, 9 круизных групп. Агентствам и туристическим фирмам предлагается следующее: Терминальные решения для подключения к системе бронирования; Билетопечать и отчетность; Продукт для самостоятельного ввода тарифов в систему ; Оформление корпоративного сайта для бронирования в он-лайн; Подключение к Интернет; Обучение; Техническое сопровождение и служба оперативной поддержки.

Головной офис находится в г. Также ей принадлежит один из крупнейших в мире вычислительных центров, расположенный в пригороде г. Денвера, штат Колорадо, США. Ежедневно этот центр обрабатывает свыше миллионов информационных запросов и более чем миллионов бронировок в год. В системе представлены для бронирования рейсы авиакомпаний, 45 тыс. В России к подключены около терминалов. Новейшие технологии компании обеспечивают надёжную и устойчивую связь с базой данных, использование передовых технологий и минимальные затраты для наших пользователей.

Условием подключения является ежемесячная выработка сегментов бронирования в месяц.

в гостиничном бизнесе

Лекция 5. Информационные системы управления гостиничным бизнесом 5. Общая характеристика гостиничного комплекса Гостиничный сервис — ведущая отрасль сферы обслуживания. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов предоставляемых основных и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания. С точки зрения организации и управления гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб.

Информационные технологии в гостиничном бизнесе. В основе современных систем управления гостиницами лежат мощные базы.

Классификация гостиниц - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др. Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных цепей, ассоциаций, союзов.

В настоящее время существует более 30 различных классификаций. Наиболее распространенными считаются: Введению единой классификации гостиниц в мире препятствуют установившиеся национальные традиции, культурно-исторические различия государств, критерии качества и др.

Технологический прогресс как фактор инноваций в гостиничном бизнесе

Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании. Современные информационные технологии позволяют организовать работу предприятия с максимальной эффективностью. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится все более актуальным для российских гостиниц.

Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает индустрию гостеприимства. Доказательство тому - стремительный рост подключений новых агентств к глобальным системам бронирования , , , , . Только за прошедший год эти практически удвоили число своих пользователей.

Использование информационных технологий - шаг в сторону прибыли В е годы прошлого столетия три крупнейших гостиничных . Fidelio V8 – система управления отелем, построенная на СУБД Oracle.

Андрей Паниди, начальник отдела ИТ гостиницы и делового центра , рассказывает о тесной взаимосвязи технологий и бизнеса в его компании. Современная гостиница представляет собой сложный механизм, в котором тесно переплетены бизнес-процессы и различные технологические системы. Используемые здесь информационные технологии встроены в бизнес. Они обеспечивают не только поддержку ключевых процессов, но и предоставление клиентам множества услуг. Использованию и развитию ИТ-систем предприятие придает очень важное значение.

Проекты, напрямую связанные с обслуживанием гостей, получают наивысший приоритет. В качестве значимых рассматриваются также проекты, обеспечивающие исполнение действующего законодательства:

Информационное обеспечение гостиницы

Цель работы компании на рынке - предоставить гостиницам и ресторанам современные методы управления на базе информационных технологий. является официальным дистрибьютером корпорации - , ведущего в мире разработчика программного обеспечения для индустрии гостеприимства, чьими партнерами стали уже более - единственная компания, предлагающая гостиницам и ресторанам наиболее полный комплекс решений в области информационных технологий, способствующих повышению эффективности управления гостиничным и ресторанным бизнесом.

Основные направления развития информационных технологий в индустрии в условиях постоянных нововведений в гостиничном бизнесе трудно. Компанией «Micros-Fidelio» разработаны системы управления гостиничными.

Отправить по электронной почте Написать об этом в блоге Опубликовать в Опубликовать в Поделиться в в гостиничном бизнесе Начиная с - х годов быстрое развитие информационных технологий и компьютеров распространилось почти на каждую сферу деятельности, и некоторые из наиболее плодотворных приложений появились в отраслях сферы обслуживания, в бухгалтерском учете, банковском деле и розничной торговле, а также в гостиничном бизнесе.

Развитие информационной инфраструктуры глобальных сетей Интернет привело к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Известно, что электронный бизнес - это предпринимательская деятельность, в которой используются возможности информационных технологий с целью создания прибыли. Создание информационных продуктов книг, инструкций, программного обеспечения и т.

Информация - это наиболее прибыльный продукт 21 века. Основными секторами рынка или моделями взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях являются: 2 - это бизнес - модель взаимодействия компаний между собой с помощью компьютерных сетей. Основу бизнес - модели 2 составляет розничная торговля, то есть взаимодействия компаний с потребителями в сети Интернет. Электронная коммерция охватывает такие направления бизнес - деятельности в сетях Интернет как: Для ведения электронной коммерции необходимо в Интернет открыть свой сайт, осуществить его"раскрутку".

Для автоматизации процесса торговли необходимо установить на сайт специализированную программу скрипты , так называемую"Виртуальным магазином". Выложить на сайт подходящие товары и применить различные методы рекламы и маркетинга с целью продвижения этих товаров. Некоторые компании и частные предприниматели, осуществляют прямые онлайновые продажи товаров как материальных, так и информационных с виртуальных складов или магазинов.

Для продвижения своих товаров они используют .

Дипломная работа: Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

Классификация гостиниц - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др. Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных цепей, ассоциаций, союзов.

В настоящее время существует более 30 различных классификаций. Наиболее распространенными считаются:

Гостиничное предприятие в системе информационных технологий .. . Глава 2 Компьютерная система автоматизации гостиниц"Fidelio". .. В настоящее время в гостиничном бизнесе используется достаточное.

, — это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, которая обеспечивает выполнение информационных процессов с целью повышения их надежности и оперативности и снижение трудоемкости хода использования информационного ресурса. Эти методы, процессы и средства являются интегрированными с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей.

В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В широком понимании информационные технологии охватывают все области передачи, хранения и восприятия информации, а не только компьютерные технологии. Успешное функционирование на рынке отельно-ресторанного бизнеса практически невозможно без использования современных информационных технологий. Информационные технологии появились в мировой гостиничной индустрии примерно тридцать лет назад, и прошли большой путь развития.

На украинском рынке И управления отелем присутствуют относительно недавно с х годов. Особенности информационных технологии в отельном бизнесе Сейчас сформировались следующие направления развития информационных технологий в отельно-ресторанном бизнесе:

Информационные технологии в индустрии гостеприимства

К основным типовым службам относятся: Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным.

Автоматизацией управления гостиничными комплексами занимались еще несколько десятилетий назад в эпоху создания первых автоматизированных систем управления предприятиями. Тогда преимущественно осуществлялась разработка индивидуальных информационных систем на заказ для конкретной гостиницы.

Но бизнес предъявлял к ИТ-инфраструктуре того времени целый ряд претензий: использоваться такие информационные технологии как ( Ашадеиз, управления гостиничным бизнесом (программный продукт Фиделио).

В статье описываются особенности инновационного подхода к управлению гостиницами. По мнению авторов, инновации — технологические и не только — являются главным источником конкурентных преимуществ современного отеля. Ключевые слова: Цитировать публикацию: Кобяк М. Срок публикации - от 1 месяца. В подобной ситуации конкурентную борьбу могут выиграть только гостиницы, постоянно применяющие инновационный подход к управлению.

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности либо в новом подходе к оказанию услуг. Для предприятий сферы услуг целесообразно внедрение нетехнологических инноваций, которые, с одной стороны, являются источником конкурентных преимуществ, а с другой, не могут быть идеально скопированы.

Если технологические инновации выступают в форме новых продуктов и технологий, а также являются основным фактором производственно-хозяйственной динамики предприятия, то управленческие инновации — основа постоянного процесса совершенствования системы управления в целом и необходимое условие для эффективного развития гостиничного бизнеса. В соответствии с динамично меняющимися условиями деятельности любое гостиничное предприятие как полноценный участник рынка вынуждено изменяться, становясь инициатором внутриорганизационных инновационных процессов.

Информационные технологии в управлении отелями Для предприятий гостиничного бизнеса инновационный подход проявляется, прежде всего, в совершенствовании информационного обеспечения деятельности средства размещения. Для обеспечения необходимого уровня конкурентоспособности очевидна необходимость использования новейших информационных технологий при внедрении новых видов основных и дополнительных услуг, а также расширение применения новых каналов коммуникаций для продвижения гостиницы.

В управлении гостиничными комплексами, особенно гостиницами, входящими в крупные международные сети, есть возможность широкого применения всего спектра современных информационных технологий — от систем автоматизированного управления службами гостиницы до программ бронирования номеров в сети интернет.

Интернет-маркетинг и реклама в гостинице

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!